Politique de Confidentialité

Pour la protection des données personnelles

Préambule

En passant commande sur notre boutique en ligne, en nous contactant via le formulaire de contact ou en vous abonnant à la newsletter, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour des usages internes.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://orosecreation.fr/ n’est échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers à l’insu de l’utilisateur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Aurore Leroy, gérante de la société O'rose création.

Contact :
06.41.48.33.07
6 rue des 4 saisons 85230 Beauvoir sur Mer
contact@orosecreation.fr

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre du processus de vente, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires pour réaliser votre commande tels que :

• votre nom,
• votre prénom,
• le nom de votre société (le cas échéant),
• le nom de votre pays de résidence (le cas échéant)
• votre adresse e-mail
• votre adresse
• votre numéro de téléphone
• tous les éléments de personnalisation nécessaires pour la réalisation de la commande : prénoms des enfants / des parents, dates de naissance, taille, poids, heure de naissance, signes astrologiques, textes personnalisés.
• vos photos nécessaires pour la réalisation de la commande
• vos photos nécessaires pour la réalisation de la commande

Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre l’exécution de votre commande sur notre boutique en ligne.

S’agissant des données relatives à la commande, notre boutique est créée à partir du module WooCommerce, intégré à WordPress. Le site est hébergé chez Infomaniak.

Nous ne stockons aucune coordonnée bancaire car le paiement est pris en charge par des tiers, à savoir PayPal et Crédit Agricole.

La responsabilité du chiffrement, du stockage et de la sécurité de vos coordonnées bancaire sont sous la responsabilité de ces tiers.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez de recevoir les emails nécessaires à la bonne exécution de votre commande ainsi qu’un email 12 jours après votre commande qui vous propose de laisser un avis sur le(s) produit(s) commandé(s).

Lors d’une visite sur notre site et la demande de contact

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, par l’installation d’un cookie autorisé, nous recevons des informations sur votre navigation sur ledit site.
Ces données anonymes permettent d’améliorer l’utilisation de notre site web.

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons les données personnelles nécessaires pour répondre à votre demande et vous recontacter :

• votre nom,
• votre prénom,
• votre adresse e-mail
• votre numéro de téléphone
• votre message

L’inscription à la newsletter.

Vous pouvez également recevoir une newsletter par email, vous informant de nos nouveautés et nos actualités.
Vous pourrez vous désabonner à tout moment via un lien en bas de chaque email envoyé.

3. Finalité de la collecte

En fonction de leur finalité, vos données personnelles sont collectées soit parce que vous acceptez de nous les communiquer, soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos contrats ou de nos prestations, soit parce qu’elles répondent à une obligation légale.

Réalisation des commandes

Les données collectées lors d’une commande sur notre boutique en ligne ont pour finalité la bonne gestion et l’exécution de vos commandes de produits, ce qui inclut également la facturation. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente de nos produits.

Toutes les photos envoyées pour vos commandes seront supprimées régulièrement de nos outils. O’rose création n’est pas un espace de stockage en ligne et ne conserve pas vos photos après la réalisation de la commande.

Relation client

Les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou répondre à vos demandes de contact via notre site internet.

Amélioration de nos services

Nous collectons des données dans une finalité d’améliorer notre offre et le site internet.

Certains traitements ont pour but l’amélioration de la satisfaction client (réalisation d’enquêtes de satisfaction, le recueil d’avis…)

Nous effectuons également des mesures d’audience d’utilisation du site (visites, pages vues sources…). Ces statistiques nous permettent d’optimiser la navigation sur le site internet.

You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.

Newsletters

Cette finalité a pour objet de vous envoyer la newsletter.
Cette finalité repose sur votre consentement et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Durée de conservation

Conformément à la législation et la réglementation en vigueur, vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.
• Gestion des commandes, livraison, facturation,
• Gestion de la relation client,
• Informations et newsletters

La durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale.•
Amélioration de nos services : la durée de conservation des cookies est de 13 mois, et la durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale,

Enfin, pour satisfaire à nos obligations légales, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps que les durées mentionnées ci-dessous. Dans ce cas, nous réaliserons un archivage de vos données avec accès restreint au seul responsable du traitement.

Destinataire des données
Les données collectées sont réservées à un usage uniquement en interne. Nous ne procédons à aucune cession ni commercialisation de vos données.

5. Exercice de vos droits

• Conformément à la Loi Informatique et Libertés et la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données vous concernant :
• Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander confirmation que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement
• Droit de rectification et d’effacement des données : Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données, sous réserve du respect des obligations légales
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de notre part. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.
Droit à la portabilité : si les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement. Nous vous informons que nous ne prenons aucune décision automatisée
• Réclamations : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
• Directives en cas de décès : vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.
Vous trouverez ici une information concernant l’exercice de ces droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter le responsable du traitement selon les conditions décrites par la CNIL.

6. Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Notre site est mis à jour régulièrement et consulté quotidiennement, il fait l’objet d’une sécurité avancée. Si vos données devaient être compromises, nous sommes tenus d’en informer la CNIL dans les 72h. Vous serez également tenu au courant de cet éventuel incident et des mesures correctives misent en œuvre.

7. Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons de sa mise à jour.

8. Questions et réclamations

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, nous vous invitons à contacter Aurore Leroy par email à contact@orosecreation.fr

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